841

Зарегистрировано пользователей

Подробнее

3445

проблем актуально

Подробнее

3420

Всего решено проблем

Подробнее

Регламент обработки и публикации информации на портале

10 мая 2015 в 19:50
Рейтинг: +2
Голосов: 2

Просмотров: 535
Поделиться:
Регламент обработки и публикации информации на портале
10 мая 2015 в 19:50
Рейтинг: +2
Голосов: 2

Просмотров: 535
Поделиться:

I. Общие положения

  1. Настоящий Регламент определяет порядок обработки и публикации информации на портале «Дежурный050.рф» размещенного на сайте службы мэра –Дежурный050.рф в информационно-коммуникационной сети Интернет (далее — Портал)
  2. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:
    • Информация — совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них структурных подразделений администрации города Евпатории (далее — ответы).
    • Обработка информации — анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов структурных подразделений администрации города Евпатории.
    • Пользователи Портала — неопределенный круг лиц, зарегистрированных на Портале.
    • Публикация информации — размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и структурными подразделениями администрации города Евпатории, для общего доступа.
    • Сообщение пользователя — текстовый комментарий, в том числе, с фотографией, направленный пользователем на Портал.
    • Личный кабинет — персональный раздел Портала, доступ пользователей Портала к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещенной на Портале.
  3. В процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:
    • муниципальное казенное учреждение «Центр информационно-аналитического и материально-технического обеспечения органов местного самоуправления муниципального образования городской округ Евпатория Республики Крым» выполняющее функции единой редакции Портала (далее — Единая редакция).
    • структурные подразделения администрации города Евпатории, ответственные за подготовку ответов на сообщения пользователей Портала.
    • отдел по работе с обращениями граждан администрации города Евпатории, ответственный за проведение контрольных мероприятий по результатам обработки сообщений пользователей Порталов и ответов на них (далее — контролирующий орган).
  4. Для установления и поддержания порядка публикации сообщений на Портале, соблюдения действующего законодательства Единая редакция в своей деятельности руководствуется Едиными правилами модерации сообщений на Портале (приложение 1 к настоящему Регламенту).
  5. Руководители структурных подразделений администрации города Евпатории определяют должностных лиц, ответственных за организацию подготовки и передачи на Портал ответов, в ранге, не ниже заместителей руководителей.

II. Обработка сообщений пользователей Портала

  1. Направленное на Портал Сообщение пользователя поступает в Личный кабинет Единой редакции.
  2. По итогам рассмотрения поступившего сообщения Единая редакция может принять следующие решения:
    • о публикации Сообщения пользователя на Портале;
    • об отклонении Сообщения пользователя. В этом случае, на адрес электронной почты Пользователя Единой редакцией направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации на Портале;
    • о необходимости подготовки ответа на Сообщение пользователя структурным подразделением администрации города Евпатории. В этом случае, Сообщение пользователя поступает в Личный кабинет структурного подразделения администрации города Евпатории.
  3. Одно из решений, предусмотренных пунктом 7 настоящего Регламента, должно быть принято Единой редакцией в течение одного рабочего дня с момента поступления Сообщения пользователя на Портал. В случае поступления Сообщения пользователя в выходные (праздничные) дни, указанное сообщение считается поступившим в первый рабочий день после соответствующих выходных (праздничных) дней.

 

 

III. Обработка ответов на Сообщения пользователей

  1. Структурное подразделение администрации города Евпатории, в адрес которого поступило Сообщение пользователя, в течение восьми рабочих дней осуществляет подготовку ответа на указанное сообщение и его направление в Личный кабинет Единой редакции для обработки. Ответ подготавливается в электронной форме должностным лицом структурного подразделения администрации города Евпатории. 
    При подготовке ответа, структурные подразделения администрации города Евпатории руководствуются следующим:
    • в случае, если нарушения, послужившие основанием для Сообщения пользователя, при подготовке ответа устранены, к ответу в обязательном порядке прикладываются фото- (или видео-) материалы, подтверждающие факт устранения нарушений, являющихся предметом Сообщения пользователя;
    • в случае если нарушения, послужившие основанием для Сообщения пользователя, при подготовке ответа не устранены, в ответе в обязательном порядке указывается конкретный срок их устранения. По окончании установленного срока, указанного в ответе, структурное подразделение администрации города Евпатории обязано предоставить в Единую редакцию сообщение об устранении нарушений, послуживших основанием для Сообщения пользователя (с приложением подтверждающих фото-, видео-материалов). 
      В исключительных случаях, допускается повторный перенос сроков устранения нарушений, послуживших основанием для Сообщения пользователя. В этом случае, структурное подразделение администрации города Евпатории должно предоставить в Единую редакцию соответствующее сообщение с указанием обоснованных причин переноса ранее установленных сроков.  
      Сообщение пользователя считается исполненным только после фактического устранения нарушений, послуживших основанием для Сообщения пользователя.
    • в случае, если нарушения, послужившие основанием для Сообщения пользователя, не могут быть устранены по объективным причинам силами структурного подразделения администрации города Евпатории, в ответе в обязательном порядке указываются данные причины, а также меры, предпринятые структурным подразделением администрации города Евпатории для содействия в устранении указанных нарушений (например, направление соответствующего обращения в федеральные органы власти, собственникам имущества и др.)
  2. По итогам рассмотрения подготовленного ответа Единая редакция может принимает одно из следующих решений:
    • о публикации ответа на Портале. В этом случае, ответ подлежит обязательной публикации на Портале, не позднее одного рабочего дня с момента его получения;
    • о направлении ответа на доработку. В этом случае, ответ направляется в соответствующее структурное подразделение администрации города Евпатории на доработку, с указанием замечаний, в течение 12 часов с момента его получения. Структурное подразделение администрации города Евпатории, подготовившее ответ, осуществляет его доработку в соответствии с указанными замечаниями и направляет доработанный ответ в адрес Единой редакции в течение 12 часов с момента его получения. Ответ (с устраненными замечаниями) размещается Единой редакцией на Портале не позднее одного дня с момента его получения от структурного подразделения администрации города Евпатории.
  3. Общий срок подготовки и размещения на Портале ответа на Сообщение пользователя не должен превышать 10 рабочих дней, начиная с рабочего дня, следующего за днем размещения Сообщения пользователя на Портале (включая время, затраченное на доработку ответа). В исключительных случаях, по решению Единой редакции указанный срок может быть продлен еще на один рабочий день с обязательным уведомлением об этом Пользователя.
  4. Единая редакция еженедельно представляет в адрес Главы города Евпатории аналитический доклад о работе Портала.
  5. В аналитическом докладе указываются:
    • количество Сообщений пользователей, поступивших на Портал;
    • основные темы, проблемы, затрагиваемые в Сообщениях пользователей, поступивших на Портал;
    • характер и сроки реагирования структурными подразделениями администрации города Евпатории на Сообщения пользователей, наличие Сообщений Пользователей, на которые не ответы не получены, либо получены с нарушением предусмотренных настоящим Регламентов сроков.
  6. В аналитическом докладе может содержаться иная необходимая информация, позволяющая определить эффективность работы структурными подразделениями администрации города Евпатории по реагированию на получаемые Сообщения Пользователя в соответствии с настоящим Регламентом.

 

IV. Обработка сообщений и деятельность по воспрепятствованию размещению незаконных рекламных объявлений

  1. Обработка сообщений о самовольно размещенных объявлениях, поступивших на единый портал «Дежурный050.рф» осуществляется в порядке, предусмотренном разделом II и III настоящего регламента.
  2. Субъектом, осуществляющим действия по воспрепятствованию самовольного размещения объявлений, является администрация  в лице Управления муниципального контроля администрации города  Евпатория Республики Крым» (управление муниципального контроля).
  3. Управление муниципального контроля осуществляет следующие функции:
    • принимает от единой редакции сообщения, поступившие на единый портал, от жителей г. Евпатории о фактах самовольно размещенных объявлений;
    • осуществляет их обработку и формирует базу телефонных номеров, указанных в сообщениях;
    • осуществляет меры по воспрепятствованию размещения самовольных объявлений, путем занесения телефонных номеров, указанных в объявлениях, в базу данных, с последующей постановкой на автодозвон с определенным временным интервалом звонков. Автодозвон осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00
  4. Минимальный срок автодозвона составляет 7 календарных дней. В случае повторного опубликования на портале сообщения, о самовольно размещенном объявлении, содержащего номер телефона, ранее занесенного в базу, увеличивает период автодозвона до 30 календарных дней. В случае опубликования сообщения с занесенным ранее в базу телефонным номером в третий и более раз, период автодозвона составляет 90 рабочих дней.

V. Обжалование действий (решений) Единой редакции

  1. Действия (решения) Единой редакции, осуществляемые в рамках работы Портала, могут быть обжалованы Пользователями Портала, иными заинтересованными лицами.
  2. Обращение (жалоба) на действия Единой редакции подаются:
    • посредством обращения на сайт «Дежурный050.рф», через канцелярию администрации города Евпатории.
  3. Жалоба (обращение) должны содержать:
    • фамилия, имя, отчество заявителя, контактный адрес, телефон, адрес электронной почты;
    • сведения об обжалуемых действиях (решениях) Единой редакции;
    • доводы, на основании которых Заявитель не согласен с действиями (решениями) Единой редакции. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии (сканы);
    • документы, информацию, подтверждающие непричастность телефонного номера к объявлению.
  4. Срок рассмотрения Единой редакцией жалоб (обращений) – 10 дней с момента их получения. Подготовленный по результатам жалобы (обращения) ответ направляется Единой редакцией заявителю по указанному им адресу (адресу электронной почты).
  5. В случае несогласия с полученным ответом, заявитель вправе обжаловать действия Единой редакции в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
  6.  При работе Портала по категории «Борьба с самовольно размещенными объявлениями» заинтересованные физические и юридические лица вправе обратиться в Единую редакцию с заявлением о прекращении мер, предусмотренных пунктом 16 настоящего Регламента, в случае, если будет установлено:
    • в отношении телефонных номеров применены меры предусмотренные пунктом 16 настоящего Регламента;
    • телефонные номера, в отношении которых применены меры, предусмотренные пунктом 16 настоящего Регламента, принадлежат указанным заинтересованным лицам (при наличии подтверждающих документов, информации);
    • деятельность вышеуказанных заинтересованных лиц явно не имеет отношения к информации, распространяемой на самовольных объявлениях, на которых был указан номер телефона заинтересованных лиц;
    • телефонный номер, в отношении которого применяются меры, указанные в пункте 16 отсутствует в заявках, размещенных на портале и помещен в базу телефонных номеров ошибочно.
  7.  Срок рассмотрения заявлений, указанных в пункте 22. – не более одного рабочего дня. По итогам рассмотрения заявления Единой редакцией принимается решение о прекращении применения мер, предусмотренных пунктом 16 настоящего Регламента, либо об отказе в их прекращении. Решения Единой редакции об отказе в прекращении мер, предусмотренных пунктом 16 настоящего Регламента могут быть обжалованы в судебном порядке.
  8. В случае, если телефонный номер попадает на портала 3 или более раза, то обращения о снятии автодозвона не рассматривается.

 

Для прекращении мер, указанных в п. 17 регламента (прекращения автодозвона на ваш телефонный номер), необходимо:

  1. Устранить нарушение и убрать объявление с места незаконного размещения, указанного в сообщении на сайте «Дежурный050.рф».
  2. Сфотографировать факт отсутствия объявления с привязкой к местности.
  3. Прислать заявление о прекращении автодозвона с указанием вашего номера по электронной почте _______________ с приложением фотографии, подтверждающей отсутствие объявления в месте, указанном в сообщении на портале «Дежурный050.рф».
Комментарии (0)

Давайте вместе решать проблемы Евпатории Сообщить о проблеме

copyrights © 2017 Дежурный по городу Евпатория